マラケシュ・フアヒン・リゾート＆スパは何星ホテルなのか、よく質問されます。しかし、私たちはレストランや店舗、駐車スペースの数など評価リストにある項目により多く適合すれば、より多くの星が付けられる従来の方法で評価されるのを是としません。当ホテルでは、そういった評価項目よりも、お客様自身の満足度をより重要視しています。つまり、他にはない、我々の理想を実現できるホテルでありたい、と願っています。

規則に囚われない臨機応変な個別のサービスを提供するのが私たちの方針です。メニューにない特別な料理を注文されるお客様、午前２時までプールで泳ぐことを希望されるお客様など、私たちはできる限りそういったご希望を叶えられるよう、他のお客様に迷惑を掛けない範囲で対応させていただきます。こうした特別サービスは、場合によっては有料サービスとさせていただくことがあります。