SERVICE PHILOSOPHY :: MARRAKESH RESORT AND SPA HUA HIN, PRACHUAP KHIRI KHAN, THAILAND

Rum

Vuxna

Barn

SERVICE-PHILOSOPHIE

Det finns alltid frågor kring stjärnmärkningen på ”Marrakesh Hua Hin Resort and Spa”; jag vill personligen klargöra för er att vår kurort aktivt väljer att inte bedömas på vanligt vis. Standardsystemet med stjärnmärkning anger vad som uppfylls i en lista över olika hotellfunktioner såsom antalet restauranger, butiker, parkeringsplatser m.m. Om hotellet uppfyller flera kriterier på listan så får de också fler stjärnor. Vi tänker inte så. Vi hoppas att det handlar om gästens nöjdhet mer än om den nämnda listan. Så vi ser hellre att vi är unikt hotell som är idealiskt för kunden.

Vår filosofi är att ge skräddarsydda tjänster som inte är bundna till särskilda regler. Våra kunder kan till exempel begära in en specialmeny efter eget val, simma i poolen till klockan 02.00 på morgonen m.m. så länge det är möjligt för oss att ordna och så länge man inte stör andra gäster. Det kan förekomma extra avgifter för vissa särskilda tjänster.

Det finns ingen anledning att ”skynda” eller ”ha bråttom” på vår kurort, inte gällande vår kundnöjdhet. Våra gäster kan vakna sent och äta frukost när det passar dem.
På vår kurort kan kunder ha romantiska stunder vid poolen, när som helst, utan att behöva oroa sig för stängning eftersom poolen alltid är öppen. Poolen hos oss på ”Marrakesh resort and spa” stänger aldrig, så att våra gäster kan njuta av romantiska stunder ihop med sin älskling, eller bara njuta av en skön simtur i månskenet, så länge det inte stör andra gäster.
Alla våra kunder hälsas och välkomnas av kurortens erfarna personal. Kocken serverar din mat och hushållsansvarig serverar dig frukost och spa-avdelningsansvarig serverar kaffet, receptionsansvarig ger dig din favorittidning, ansvarig för teknikavdelningen ordnar frukostbuffén och ekonomiansvarig ser till att du har rena handdukar när du anländer.
Våra säkerhetsvakter gör sitt bästa för att välkomna dig på samma sätt som personal anställd endast för att hjälpa kunden, allt från att hålla paraply, till att bära dina saker till rummet eller hjälpa dig att checka ut.
Vårt mål är att göra kunden nöjd, men inte bara så länge de stannar hos oss, utan även minnas bra saker och önskan att vilja dela sina erfarenheter med sina vänner, sin familj och sina nära och kära, som även de, kommer på besök i ”Marrakesh resort and spa”.

För att nå det målet går vi längre än servicestandarden som anges och gör vad vi kan för att behandla dig som gäst, men även som vän. Så, för dig som aldrig har varit på ”Marrakesh Hua Hin resort and spa”, välkomnar vi dig att komma och besöka oss några nätter så att du får en unik och lycklig erfarenhet och märker hur våra tjänster skiljer sig från andra typiska stjärnmärkta hotell som du besökt.